4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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