4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的(de)冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，202e的1次方等于什么，e的1次方等于什么函数2年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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