11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客(kè)后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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