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　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者(zhě)人(rén)工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞(quán)网的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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