又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机(jī)端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到(dào)就近的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人(ré瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢n)员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此(cǐ)，期瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢货公司(sī)和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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