11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账(zhàng)号(hào)出(chū)问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面(mià都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗n)回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在(zài)都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗都没戴口罩2米安全吗，不戴口罩2米的距离安全吗pan>加快妥善解决。

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