交通运输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公(gōng)安部(bù)办公厅、国家市场监督管理总局办(bàn)公(gōng)厅(tīng)、国(guó)家互联网(wǎng)信息办公室(shì)秘书(shū)局发布切实(shí)做好网(wǎng)约车聚合平台规范管(guǎn)理有(yǒu)关工作的通知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)合法权益。督(dū)促网约车聚合平台及合作(zuò)网约车(chē)平合公司如(rú)实向乘客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司结合(hé)各自(zì)服(fú)务内容(róng)，依(yī)法建立健全(quán)咨(zī)询服务和(hé)投诉处理(lǐ)的首问负责制度(dù)，及时(shí)妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨(zī)询(xún)投诉。各地有关部(bù)门要根据法定职责(zé)保持打击非法营(yíng)运高压态势，对存在违法违规行(xíng)为的网约车聚合平台及合作网(wǎng)约车(chē)平台公司要公开曝光(guāng)。

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