又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人(rén)员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还(hái)在(zài)等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员(yuán)，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士(shì)第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者(zhě)用的(de)最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还有别的可替(tì)代(dài)，对(duì)大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”绥化去年疫情 绥化是几线城市华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客(kè)户是服务(wù)解(jiě)决的(de)呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们(men)公司技(jì)术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题(tí)；二是(shì)客户经(jīng)理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班绥化去年疫情 绥化是几线城市交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保(bǎo)单电(diàn)话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类绥化去年疫情 绥化是几线城市突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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