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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专门受理热(rè)线(xiàn)事项的公共服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护(hù)自然人、法人和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级(jí)各部(bù)门设立(lì)的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接(jiē)受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会(huì)公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多(duō)种方(fāng)式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的(de)督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和(hé)其他公共(gòng)服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方(fāng)面的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁)、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社会(huì)发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政(zhèng)机关的决(jué)定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工作部门和下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工作(zuò)部(bù)门的不(bù)适(shì)当的(de)指示和下(xià)级(jí)人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行政区(qū)域内的经济(jì)、教(jiào)育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会(huì)秩序，保障公民的人身权(quán)利、民主权利和饥(jī)桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数(shù)民族聚居可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁的地方(fāng)依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经(jīng)济和文化(huà)的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定(dìng)需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律(lǜ)的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线(xiàn)事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民服(fú)务(wù)水平，推进依法(fǎ)行政，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应合必(bì)合、应接必接”的原(yuán)则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧急(jí)类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代表的(de)依法监督和政协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热(rè)线运行情况及(jí)各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当方式(shì)向社(shè)会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等(děng)多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监(jiān)督和多(duō)种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和(hé)其他(tā)组织危害群众生命财产(chǎn)安(ān)全、危(wēi)害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预(yù)算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城乡(xiāng)建设事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计(jì)划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂桥(qiáo)坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域(yù)内(nèi)各少数(shù)民族聚(jù)居的地方(fāng)依(yī)照(zhào)宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数(shù)民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等、同工同酬和(hé)婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据(jù)全(quán)国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会(huì)制定法律。

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