4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发(fā)展理念(niàn)引领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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