一(yī)时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学(xué)术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引(yǐn)起了各行各(gè)业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢(ne)？21世纪经济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员发起采(cǎi)访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不(bù)乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金(jīn)融场景“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生(shēng)命带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生命的(de)深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱(qū)使(shǐ)，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情做出了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案(àn)，你能想到这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是出于此。据(jù)了解，这(zhè)是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿件。不(bù)过(guò)，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是(shì)朱明(míng)杰博(bó)士等(děng)AI专家(jiā)与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容(róng)生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己的(de)思考和(hé)理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别 Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模型生成特性的角度出发(fā)，展开了有(yǒu)趣、有(yǒu)意义(yì)的实(shí)验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介(jiè)绍，“从(cóng)过程来(lái)看，搭建报告框架、生成文字(zì)并(bìng)翻译共花(huā)费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来(lái)看，不可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方(fāng)面均具有较高水平(píng)，但采用该种直(zhí)接生成+翻(fān)译(yì)模式形(xíng)成的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题(tí)：在(zài)标点和(hé)术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知引用数(shù)据(jù)来源(yuán)及可靠(kào)性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后(hòu)表意不(bù)清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业(yè)者对(duì)ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的(de)应(yīng)用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银行金融科(kē)技(jì)负责(zé)人(rén)向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关(guān)服务。在(zài)众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客(kè)服被提及得更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子客服(fú)，并不能(néng)称得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服(fú)、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济(jì)报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对(duì)话能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言(yán)模型能力。关(guān)于(yú)对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的(de)应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员工培训、线上营业(yè)厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生成对(duì)话(huà)、生成图片外(wài)，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分(fēn)解成一步步(bù)的子(zi)任务(wù)。这就大幅(fú)拓展了(le)AI的应用范(fàn)围(wéi)，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳动(dòng)、辅助做(zuò)一些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性(xìng)“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容(róng)可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发布(bù)研报称之为(wèi)“史上增长最快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在(zài)最近(jìn)一(yī)小时内蜂拥而(ér)至我们(men)的网站，但我们(men)的(de)网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并为客户(hù)提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务(wù)任务，回(huí)答常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品和服务的详细(xì)信息。

这(zhè)可(kě)以让客户服务代(dài)表腾出时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提(tí)高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成(chéng)见解和分(fēn)析，使银行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获得对(duì)其运营的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从(cóng)而(ér)使银(yín)行能够将(jiāng)其用于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰(jié)强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复(fù)，还要有领(lǐng)域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本(běn)正经(jīng)地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术(shù)还有待完(wán)善，或者说还(hái)不能独(dú)立使(shǐ)用(yòng)，而是需要(yào)人工(gōng)配(pèi)合。一位(wèi)银(yín)行的(de)技(jì)术负责人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模(mó)型(xíng)无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大(dà)的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用于恶劣的(de)，例如(rú)传播虚假信息和(鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别hé)滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究员(yuán)李(lǐ)建平告诉记者(zhě)，如同(tóng)其他人工智(zhì)能模型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解(jiě)答人们的各(gè)种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造出(chū)大学水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如(rú)，对网络安全行业来说，既可以用(yòng)来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为(wèi)网(wǎng)络防(fáng)御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们(men)看到ChatGPT相继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级(jí)协(xié)会等），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来(lái)的安全问题，他认为(wèi)，从(cóng)安(ān)全防(fáng)护(hù)的(de)角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似(shì)模型(xíng)进(jìn)行培训(xùn)，标记恶意的(de)活动(dòng)和恶(è)意代码，避(bì)免(miǎn)其(qí)向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人(rén)员利(lì)用其生(shēng)成恶(è)意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 鲨鱼裤和打底裤什么区别，鲨鱼裤跟打底有什么区别