金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日(rì)联(lián)合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要(yào)作用。近年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信(xìn)息等问(wèn)题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现(xiàn)提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提(tí)供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地(dì)产经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导由交易(yì)双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服(fú)务内容贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应(yīng)当分(fēn)别(bié)明确(què)服务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具(jù)收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的(de)房地产经纪(jì)机构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合(hé)同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通(tōng)过房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案系统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人信息保护。贯彻(chè)落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人信息(xī)保(bǎo)护(hù)法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖(mài)、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户(hù)个人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个(gè)人信(xìn)息。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员不(bù)得收集(jí)个人(rén)信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机(jī)构将(jiāng)经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的(de)重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合(hé)法权益(yì)等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收(shōu)费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同(tóng)市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门(mén)依法查处不(bù)按(àn)规(guī)定明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服务(wù)收费等违反价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依规(guī)纳入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业(yè)自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日(rì)

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