没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩d="addnextpagelinkbegin">

　　4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构(没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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