4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gō塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗ng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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