国(guó)泰航空(kōng)周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空行政总裁(cái)，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘(chéng)客和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事(shì)件的调查，并(bìng)依(yī)据公司的规章制度，对三(sān)位涉(shè)事的空中服(fú)务(wù)员(yuán)予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违(wéi)反公司规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同(tóng)类事件(jiàn)再次发生，我将亲(qīn)自领导跨(kuà)部(bù)门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨，重新审(shěn)视我们的(de)服(fú)务(wù)流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空(kōng)的服(fú)务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景(jǐng)及文化的旅客，在所有的(de)服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空的(de)持续关注和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意的(de)旅行体验。

grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译t="3人全部(bù)解聘！国(guó)泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件(jiàn)再次发生">

　　grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译近(jìn)日，有网友在网络平台(tái)举报国泰航空空(kōng)乘歧(qí)视非(fēi)英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准备(bèi)餐食(shí)及休息之处。该网友描(miáo)述(shù)，国(guó)泰航空空乘人员在飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不(bù)间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不(bù)会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客(kè)努(nǔ)力使用自己会的(de)英(yīng)文(wén)单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称。位于该网友前排(pái)的乘客在尝试(shì)用(yòng)英文询(xún)问(wèn)空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无比(bǐ)不耐(nài)烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布(bù)声(shēng)明：已知悉有关旅客在国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉(yú)快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅客提(tí)供高品质的服务，对于(yú)此次事件(jiàn)高度重视。我们已经(jīng)联(lián)系相关(guān)旅(lǚ)客(kè)进一步了(le)解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来(lái)的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博(bó)回应(yīng)歧视旅客事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了网友的集(jí)体声(shēng)讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该事(shì)件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛毯，是机(jī)上服务的(de)常见项目。明明(míng)能听懂(dǒng)乘客的话(huà)，相关(guān)服务需(xū)求也在(zài)航司规(guī)定(dìng)的(de)服务范围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不(bù)会(huì)说英语或粤语(yǔ)的乘客就低(dī)人一等？

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