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　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗00; line-height: 24px;'>一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实(shí)施。

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