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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专(克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、z克己慎独守心明性 什么意思出自哪里，心有山海 静而不争什么意思to®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持(chí)了稳(wěn)健的(de)发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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