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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者(zhě)人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜>

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜辆，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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