国泰航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最(zuì)新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关(guān)旅(lǚ)客(kè)在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次向受(shòu)影响的(de)乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完(wán)成对于(yú)事(shì)件的(de)调查，并依(yī)据公(gōng)司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司(sī)规章制度及道(dào)德准则的行(xíng)为，国(guó)泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工(gōng)作(zuò)小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的(de)服务流程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关制度，进一步(bù)提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重要的，是(shì)确保所有国(guó)泰(tài)员工必须尊重来(lái)自不同背(bèi)景及文化的旅客，在所有的(de)服务地区(qū)均(jūn)提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们(men)必将以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提供更开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查(gèng)加满意(yì)的旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平(píng)台举报国泰航空(kōng)空乘歧(qí)视(shì)非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一排乘务员准备(bèi)餐(cān)食(shí)及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描述，国泰航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排旅客努(nǔ)力使用自己会(huì)的英文单词想要向这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用(yòng)英文(wén)询问空乘如何填(tián)写入境卡时，同(tóng)样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国(gu开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查ó)泰航(háng)空(kōng) 发布(bù)声明：已知悉有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以来致(zhì)力于为(wèi)旅(lǚ)客提供高品(pǐn)质的服务，对于(yú)此次事件高度重(zhòng)视。我们已(yǐ)经联系(xì)相关(guān)旅客(kè)进(jìn)一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进(jìn)行严肃(sù)调查(chá)处理(lǐ)。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即时展开(kāi)内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘(chéng)客的(de)话，相关服务需(xū)求也在航司规定(dìng)的服(fú)务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪(táng)塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什(shén)么(me)觉得(dé)不(bù)会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一(yī)等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查