又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了(le)，最后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情(qíng)线路出问(wèn)题了(le)，不过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多(duō)公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解一共美国总统奥巴马几岁ff0000; line-height: 24px;'>美国总统奥巴马几岁有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期(qī)货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 美国总统奥巴马几岁