4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底1分钟前刚刚哪里发生了地震，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(1分钟前刚刚哪里发生了地震yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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