4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经(jīng)没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后(hòu)一名(míng)外国(guó)访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家(jiā)的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加强内部(bù)培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服(fú)务(wù)和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事(shì)后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的(de)直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道歉，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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