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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

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　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示(shì)，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有效解(jiě)决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(y衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗ī)扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提(tí)升客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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