又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后(hòu)，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复。”上述期货抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗公司(sī)技(jì)术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周五晚(w抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗ǎn)上没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士(shì)第一时间给博易大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可(kě)能行情线路出(chū)问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博(bó)易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的问抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然(rán)。

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