金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪机构(gòu)备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提(tí)供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场(chǎng)监管总局关于规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字(àn)制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销(xiāo)售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间(jiān)等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的(de)经纪服(fú)务由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括(kuò)提供(gōng)房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低(dī)的(de)原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和(h少儿频道主持人都有谁啊，少儿频道主持人叫什么名字é)收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构实行统一的(de)经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房(fáng)地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交(jiāo)易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共(gòng)和国个(gè)人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息(xī)保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施(shī)防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立(lì)健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员的管理。房地产经纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提(tí)供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等(děng)便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资金监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要(yào)内容，会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法(fǎ)违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的(de)房地产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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