又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的账户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的(de)技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一线(xiàn)服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最(zuì)多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别的(de)可(kě)替代(dài)，对(duì)大(dà)多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有其他公司(sī)出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不(bù)是(shì)新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于(yú)期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少会导致(zhì)无法及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无(wú)法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的(de)联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有风险的，无论周冬雨高考成绩是多少分，周冬雨高考分数是多少行情软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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