金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内(nèi)容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源优势收(shōu)取过高费用、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户(hù)个(gè)人信(xìn)息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服(fú)务由基本服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协(xié)助办理不动(dòng)产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费(fèi)由交易各(gè)方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)要合理降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪(jì)机构收费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不得滥用市场支配(pèi)地位以不公(gōng)平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定(dìng)房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本(běn)，方(fāng)便交易当事人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备(bèi)案(àn)系(xì)统办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖(mài)、提供或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个(gè)人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨(bō)打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要建立健全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务平(píng)台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地(dì)住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息合法权(quán)益(yì)等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依(yī)法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格(gé)和反垄(lǒng)断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房冰箱保鲜的灯怎么不亮了呢 冰箱灯不亮影响使用吗地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规(guī)行约给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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