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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng蒸馒头开锅多少分钟熟透，蒸馒头开锅多少分钟熟透了)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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