金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋交易提供豫n是河南哪里的车牌的一揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分房地产经纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市(shì)场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业(yè)人(rén)员管理。经纪(jì)从(cóng)业人员提供服务(wù)时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)提(tí)供的经纪服务(wù)由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率越低(dī)的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)豫n是河南哪里的车牌站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本服务和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支(zhī)配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不(bù)得干预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易(yì)当事人(rén)使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他(tā)人个人信息。房地产经纪(jì)机(jī)构要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个(gè)人信息保护(hù)的(de)内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个(gè)人信息(xī)。未经当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得(dé)收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况信息，不得发(fā)送商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的(de)房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网(wǎng)签备案(àn)等(děng)便民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内容，会同有关部门(mén)依(yī)法(fǎ)查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管(guǎn)等部门采取约谈等(děng)综(zōng)合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员存(cún)在收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客(kè)户个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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