金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由(yóu)基本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱)是(shì)促成房(fáng)屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独(dú)提(tí)供的(de)莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱额外服务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不(bù)得干预经纪机(jī)构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利(lì)用房源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业(yè)信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受(shòu)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务(wù)收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经纪(jì)服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交(jiāo)价格(gé)越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内(nèi)容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分(fēn)别明(míng)确(què)服务项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向交易当(dāng)事人出(chū)具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场(chǎng)支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制(zhì)要(yào)求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门依法开展(zhǎn)反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合同示范(fàn)文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个人信(xìn)息和(hé)房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务(wù)平台，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易(yì)资金监管，除(chú)交(jiāo)易(y莫言的诺贝尔奖金是多少，莫言诺贝尔奖拿到多少钱ì)当事人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈(tán)等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市(shì)场监管部门会(huì)同有关部(bù)门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从(cóng)业(yè)人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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