11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都(dōu)记(jì)者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记(jì)者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账(z46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗hàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘46oz爆米花多大万达影城 爆米花会吃胖吗调(diào)查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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