又出现了(le)“小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一(yī)直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的(de)技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后(hò小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污u)才知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实(shí)小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有(yǒu)期货公(gōng)司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易(yì)大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。

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