11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)srds是什么意思，srds是什么意思啊障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计算和补srds是什么意思，srds是什么意思啊发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台(tái)崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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