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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各(gè)地市人(rén)民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事项的(de)公(gōng)共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合(hé)必合、应(yīng)接必(bì)接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建议征(zhēng)集、民(mín)意调(diào)查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部(bù)门办理情况(kuàng)，并(bìng)通(tōng)过适(shì)当方式向社会公(gōng)众进(jìn)行公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书(shū)面(miàn)督办(bàn)、专项督办、批(pī)示(shì)督办(bàn)等(děng)多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办(bàn)理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促(cù)使(shǐ)各单位认(rèn)真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定(dìng)、办事流(liú)程(chéng)和其(qí)他(tā)公共服(fú)务信(xìn)息的(de)咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管(guǎn)理、社会管(guǎn)理(lǐ)、公共服务(wù)方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当的(de)指示(shì)和(hé)下级(jí)人民(mín)政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本(běn)行政(zhèng)区域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权(quán)利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各(gè)少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行(xíng)政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十(shí)五条

　　国(guó)务院根(gēn)据(jù)宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就下列事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的(de)规定需要制定行政(zhèng)法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的(de)国(guó)务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便(biàn)民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线事项的(de)公共(gòng)服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其(qí)他组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的(de)面向公(gōng)众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大代(dài)表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要(yào)求报(bào)送12345热线运行情况及各部(bù)门(mén)办(bàn)理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督(dū)办、书面督(dū)办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办(bàn)等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的(de)督(dū)办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程和其他(tā)公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方(fāng)面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理、服务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会发展的违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行政机关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令(lìng)，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和下级(jí)人民政(zhèng)府(fǔ)的不适当的(de)决定；

　　4、依照法律的(de)规定任(rèn)免、培(péi)训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事(shì)业和(hé)财政消(xiāo)备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群(qún)众集(jí)体所(suǒ)有的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的(de)人身(shēn)权利、民(mín)主权利和(hé)饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经(jīng)济组织的(de)合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民(mín)族的(de)权利(lì)和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的(de)建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的(de)男(nán)女平等、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依(yī)据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列(liè)事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定(dìng)的(de)国务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由全(quán)国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会(huì)制定法律(lǜ)。

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