11月29日，滴(1dm等于多少cm 1dm等于多少mdī)滴出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对(duì)有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另1dm等于多少cm 1dm等于多少m外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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