二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为(wèi)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委(wěi)托提供(gōng)的(de)代办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根(gēn)据(燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗jù)服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供求(qiú)关(guān)系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双(shuā燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗ng)方共同承(chéng)担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确(què)服务(wù)项(xiàng)目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制(zhì)要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关(guān)行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人(rén)使(shǐ)用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备案系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个(gè)人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及(jí)从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全(quán)客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客(kè)户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同(tóng)意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不得收集个人信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关(guān)部(bù)门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关(guān)违法违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行约，完善房地产(chǎn)经纪服务(wù)标准和执业规则(zé)，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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