又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系(xì)到了(le)几位期货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告(gào)知(zhī)客户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 当兵的人会不会那方面不行，当兵男是不是都精力旺盛