4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下(xi同位角的定义和性质和概念，同位角一定相等吗à)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，同位角的定义和性质和概念，同位角一定相等吗全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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