又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个(gè)小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技(jì)术(shù)群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道(dào)，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　<遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用img alt="突然“宕机”，持续大半(bàn)个小时，什(shén)么(me)情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机(jī)下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题(t遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用í)。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后(hòu)，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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