4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面(香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元香水闻多了会致癌吗，女士公认10大好闻的香水化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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