一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写得了代码、作得了(le)诗(shī)，甚至还(hái)能完成学术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发现，答(dá)案(àn)主要集中在以下几个方面(miàn)：写企业宣传稿(gǎo)、写研(yán)报、做客(kè)服、做催收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有(yǒu)人(rén)表示(shì)担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金(jīn)融场(chǎng)景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的(de)载体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给我们的生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的阐(c相遇时间的公式 相遇时间怎么求hǎn)述。如(rú)果(guǒ)不(bù)透露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官(guān)方(fāng)微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲情信(xìn)用卡诠释(shì)“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句(jù)诗正是出(chū)于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业首(shǒu)次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态(tài)，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成(chéng)内容(róng)）模型(xíng)生成特性的(de)角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报告撰写，财通证券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医(yī)美行业(yè)研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有(yǒu)较高水平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用(yòng)于宣传、接待以及内容生成。在技术门槛下(xià)降(jiàng)后(hòu)，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业分析(xī)等。”有银行(xíng)金融科技负责(zé)人向记者直言，若是有(yǒu)成熟的(de)ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相关(guān)服(fú)务。在(zài)众(zhòng)多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的(de)电子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技(jì)术副(fù)总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域对话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模(mó)型(xíng)能力(lì)，除了生(shēng)成对话(huà)、生成图(tú)片(piàn)外，还带来的(de)一个(gè)惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出(chū)了思维链(liàn)推理(lǐ)能力，在提示下它可(kě)以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单(dān)重复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性(xìng)工作(zuò)。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根(gēn)据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交互的内容可(kě)能会(huì)变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景下的应(yīng)用，无论是银(yín)行，还是科技公(gōng)司，都(dōu)表现出(chū)了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集(jí)团发布研报称之(zhī)为“史上增长最(zuì)快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们(men)的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)相遇时间的公式 相遇时间怎么求资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何才(cái)能(néng)最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的(de)服务(wù)。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见(jiàn)问题或(huò)提供(gōng)有(yǒu)关产(chǎn)品和服务(wù)的详细信息(xī)。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而提高(gāo)整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大(dà)量数据中生成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得更加强大和通用，从(cóng)而使(shǐ)银(yín)行能够将(jiāng)其用(yòng)于更广泛的任(rèn)务和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在(zài)金融应(yīng)用场景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识的注入(rù)，要兼(jiān)顾答(dá)案的准确(què)性和可控性，不(bù)能(néng)‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn相遇时间的公式 相遇时间怎么求)写的医(yī)美行业研究报告也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还不能独立(lì)使用(yòng)，而(ér)是需要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向21世纪经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真正落地，也(yě)许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语言(yán)模型(xíng)无(wú)疑(yí)是(shì)一项重要的科技成果(guǒ)，但同时面(miàn)临着(zhe)一(yī)些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据(jù)集训练出来的(de)，这意味着(zhe)它在回答问题(tí)可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他(tā)类似(shì)的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣(liè)的，例(lì)如传(chuán)播虚(xū)假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员(yuán)李建平告诉记者，如同其(qí)他人(rén)工智能(néng)模型(xíng)一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升(shēng)效率(lǜ)的(de)工(gōng)具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造出(chū)大(dà)学水平论文(wén)，甚至编写代(dài)码。同时也可能被(bèi)绕过安全机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对(duì)网络安全行业(yè)来说，既可以(yǐ)用来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防御者的有(yǒu)力工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级(jí)协会等），部分原因是模型目前仍然(rán)会生(shēng)成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别(bié)。对(duì)于如(rú)何(hé)规(guī)避ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安(ān)全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取针对性的应对措施。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培训(xùn)，标记恶(è)意的活动和(hé)恶意(yì)代码，避免其(qí)向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

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