4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(z比玉皇大帝还大的是谁，比玉皇大帝还厉害的是谁ì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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