4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳(tàn槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐)节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强(qi槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐áng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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