4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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