4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(y甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女uán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托甜蜜惩罚类似的有哪些 推荐一下满是车的剧男女安全数智化(huà)技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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