4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)串子是什么意思网络，足球串子是什么意思内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(串子是什么意思网络，足球串子是什么意思jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)串子是什么意思网络，足球串子是什么意思险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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