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　　12345政务(wù)服务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门(mén)受(shòu)理热线(xiàn)事项的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服(fú)务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面(miàn)向公众(zhòng)提供(gōng)业(yè)务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意(yì)调查等非紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接(jiē)受本级人大代(dài)表的(de)依(yī)法监督和政协委员的民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当(dāng)方式向社(shè)会公众进行公(gōng)示，主动(dòng)接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和(hé)多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公(gōng)共服务方面的(de)投(tóu)诉(sù)以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非(fēi)紧(jǐn)急类管理、服(fú)务(wù)方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会(huì)发(fā)展的违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对(duì)政府部门及(jí)其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委(wěi)员会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不(bù)适(shì)当(dāng)的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的(de)规(guī)定任免、培训、考核和奖惩(chéng)国(guó)家行政机关工(gōng)作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本行政区域(yù)内的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族事(shì)务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权(quán)利(lì)、民(mín)主(zhǔ)权利和(hé)饥桐(tóng)其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予(yǔ)妇女(nǚ)的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的(de)事(shì)项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国(guó)务院根(gēn)据全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人(rén)民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及(jí)其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短(duǎn)信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级各部(bù)门设立的(de)面向公(gōng)众提供(gōng)业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民意调(diào)查等非紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人(rén)大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监(jiān)督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及(jí)各部门办(bàn)理情况，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承(chéng)办单(dān)位办理(lǐ)情况进行催(cuī)办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和多种(zhǒng)形式的督办，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责，确(què)保群众诉(sù)求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生命(mìng)财产(chǎn)安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热线电话(huà)是(shì)12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行政措(cuò)施(shī)；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属(shǔ)各工作部门(mén)的不(bù)适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和(hé)奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管(guǎn之字是什么结构的字，近字是什么结构)理本行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财政(zhèng)消备(bèi)、民(mín)政、公(gōng)安、民族事(shì)务(wù)、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民(mín)所有的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护(hù)公(gōng)民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行(xíng)区(qū)域(yù)自治，帮(bāng)助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平(p之字是什么结构的字，近字是什么结构íng)等、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国(guó)家行政机关交办的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国(guó)务院应(yīng)当及(jí)时提(tí)请全国(guó)人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)。

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