11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng1cc的水等于多少克，1cc水是多少克)传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最1cc的水等于多少克，1cc水是多少克大(dà)努力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级(jí)高的(de)司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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