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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了关一下月亮是什么意思全网可(kě)行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续(xù)稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基于快递(dì)行(xíng)业(yè)发展现状与趋势(shì)，为了(le)进(jìn)一步维护服(fú)务品质和(hé)提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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