4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有一睹人间盛世颜 远赴人间惊鸿宴全诗，远赴人间惊鸿宴全诗作者人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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